Câu chuyện 5 chú khỉ
Chuyện kể rằng, có năm chú khỉ bị nhốt trong một căn phòng. Giữa phòng là một cái thang, trên đỉnh thang là một nải chuối. Mỗi khi có một con khỉ định trèo lên thang, người ta lại phun nước lạnh vào những con còn lại, làm chúng rất khổ sở.
Sau một thời gian, mỗi khi có một con khỉ định trèo lên thang, những con còn lại, vì không muốn bị phun nước, tóm lấy con kia và đánh cho nó một trận. Dần dần, không có con nào trong số năm con khỉ có ý định trèo lên thang nữa. Người ta bèn bắt ra một con và thay bằng con mới. Nhìn thấy nải chuối và cái thang, con khỉ mới thắc mắc không hiểu tại sao các con kia không trèo, và thử leo lên. Tất nhiên bốn con kia xông vào đánh cho một trận. Con khỉ mới không hiểu vì sao bị đánh, tuy nhiên không dám trèo nữa.
Lần lượt năm chú khỉ được thay ra hết. Bây giờ, năm con khỉ mới ở trong phòng. Không có con nào từng bị dội nước. Nhưng cũng không con nào dám trèo lên thang. Và cả năm sẵn sàng đánh nhừ tử bất kỳ con nào khác có ý định đó, mà không hiểu vì lý do gì.
Trong tâm lý học, có một khái niệm gọi là sự lan truyền tâm lý trong tập thể. Đó là lý do mà bạn sẽ thấy con người luôn có xu hướng bắt chước, mô phòng, tái lập hành vi của người khác. Trong câu chuyện ở trên, bầy khỉ đầu tiên bị dội nước nhưng tâm lý sợ hãi đã được chúng lan truyền tới bầy khỉ sau.
Bài học từ Câu chuyện 5 chú khỉ
Bài học số 1
Câu chuyện trên cho chúng ta thấy rằng, trong thực tế, vẫn tồn tại những nhà quản lý, lãnh đạo chưa có cách truyền tải thông tin, định hướng của mình đến nhân viên. Điều đó diễn ra ngấm ngầm trong doanh nghiệp và tạo thành một thói quen, khiến cho nhân viên trong doanh nghiệp làm việc không hiệu quả, hiệu suất của doanh nghiệp đi lệch hướng.
Sự truyền đạt thông tin, dẫn dắt đội ngũ tiêu cực hay tích cực có ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp. Người lãnh đạo nào biết vận dụng khéo léo cách truyền đạt, sở hữu kỹ năng điều phối và vận hành doanh nghiệp một cách hiệu quả sẽ đạt được những thành công ngoài mong đợi.
Bài học số 2
Câu chuyện trên cũng cho thêm một cái nhìn toàn diện về môi trường làm việc của một tập thể. Vốn những chú khỉ cuối cùng chưa từng bị phun nước, nhưng văn hóa “truyền miệng” của lớp khỉ cũ đã làm nhưng chú khỉ mới vô thứ thực hiện những hàng động mà không rõ lý do.
Bởi vậy, những thói quen, hành vi xấu trong một tổ chức cần được loại bỏ ngay từ đầu trước khi nó tạo thành văn hóa quần chúng của tổ chức. Không những thế, người lãnh đạo, dẫn dắt đội ngũ cần nhìn ra đúng “mạch bệnh” trong văn hóa nội bộ để có cách truyền đạt thông điệp và tiếp cận thay đổi tư duy, tầm nhìn trong nội bộ.
Mẹo cho các nhà lãnh đạo/ quản lý truyền đạt thông tin hiệu quả nhất
Để có thể trình bày tốt được thông điệp hiệu quả bạn có thể:
Trình bày trực tiếp
Bạn cần người nghe hành động nhanh chóng.
- Người nghe thẳng thắn và quả quyết.
- Người nghe cởi mở và không bị đánh bại.
- Người nghe chấp nhận quyền lực của bạn.
- Người nghe có lợi từ thông điệp của bạn.
Trình bày gián tiếp
Bạn muốn người nghe quyết định hành động tiến hành.
- Người nghe không thẳng thắn và quả quyết.
- Người nghe khép kín và phòng thủ.
- Người nghe không bằng lòng với quyền hạn của bạn.
- Người nghe không có lợi từ thông điệp của bạn.
Trình bày một cách tình cảm
-
- Bạn có một sự khen ngợi hoặc một tin tốt lành muốn chia sẻ.
- Bạn muốn nâng mức độ thích thú lên.
- Bạn muốn an ủi những người đang gặp khó khăn.
- Người nghe thiếu động cơ.
Trình bày một cách cương quyết
-
- Bạn muốn phê bình hoặc muốn truyền tải thông điệp xấu.
- Bạn muốn giảm bớt sự căng thẳng.
- Người nghe ở trong tình trạng quá kích thích.
Làm sao để đảm bảo mọi người hiểu những gì bạn truyền đạt?
- Thông tin đưa ra cần phải đơn giản và dễ hiểu, biến các ý tưởng phức tạp thành thông tin đơn giản nhất.
- Chỉ nên đưa từ 3 đến 5 quan điểm chính.
- Nắm lấy những cơ hội để khuyến khích thông tin chính, lặp lại thông tin đó nhiều lần.
- Phương thức diễn đạt cần phải phong phú.
- Yêu cầu người nghe tóm tắt hoặc lặp lại điều bạn vừa nói.
Muốn doanh nghiệp có thể phát triển bền vững, hoạt động có hiệu quả thì kỹ năng truyền đạt thông tin đến nhân viên là một kỹ năng rất quan trọng. Nhân viên phải hiểu được lời bạn nói thì mới có thể làm việc đúng theo quy trình, đóng góp được nhiều thành công cho doanh nghiệp.
Để nhà lãnh đạo/ quản lý truyền đạt thông tin hiệu quả nhất, nhanh chóng kịp thời theo sát nhân viên của mình, ICOME đã xây dựng nên KHOÁ ĐÀO TẠO: TRAIN THE TRAINER nhằm giúp bạn cải thiện những kỹ năng cần có để có thể truyền đạt và dẫn dắt tốt đội ngũ nhân viên của mình.
Icome sẽ là đơn vị đồng hành, giúp bạn sở hữu những kiến thức, kỹ năng cần có trên con đường kinh doanh của mình. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần giúp đỡ.
Icome – Make up the career!
Follow Facebook (ICOME VIỆT NAM) để cập nhật bài viết mới của chúng tôi.