Sự hài lòng của nhân viên là gì?
Sự hài lòng của nhân viên là mức độ thỏa mãn trên phương diện tinh thần hoặc vật chất đối với doanh nghiệp.
Mức độ hài lòng của nhân viên là một số liệu quan trọng có thể giúp xác định tình trạng chung của một doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những chỉ số để đánh giá được sức khỏe doanh nghiệp trong dài hạn
Sự hài lòng của nhân viên có tầm quan trọng như thế nào trong doanh nghiệp?
Sự hài lòng của nhân viên có mức độ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Cụ thể:
1. Tăng lợi nhuận
Đây là một trong những điều mà bất kỳ người quản lý cũng cần quan tâm. Giữ cho nhân viên hài lòng chính là yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy công ty phát triển, doanh số bán hàng cao hơn, chi phí thấp hơn và lợi nhuận tốt hơn.
2. Tăng năng suất
Bất kể vị trí nào, nếu được làm việc với sự thỏa mãn cao cũng mang nhiều sáng tạo và sự tập trung vượt trội. Từ đó mang đến hiệu quả làm việc tốt hơn, thúc đẩy sản xuất năng suất hơn.
3. Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo
Hầu hết các nguyên nhân dẫn tới nghỉ việc của nhân viên là do không còn hài lòng với doanh nghiệp nữa. Bởi vậy, việc khiến cho nhân viên hài lòng với doanh nghiệp sẽ làm tăng tỷ lệ gắn bỏ của nhân viên với doanh nghiệp. Từ đây, các chi phí về tuyển dụng và đào tạo cũng có thể được tiết giảm đáng kể.
Làm sao để tăng sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp?
1. Ưu tiên giao việc đúng chuyên môn, thế mạnh của nhân viên
Nếu bạn giao một công việc văn thư cho một chuyên viên tư vấn bán hàng, không đúng với mô tả công việc đầu vào khi tuyển dụng họ. Có thể bạn sẽ mất đi một nhân viên tư vấn bán hàng giỏi và có thêm một văn thư mới.
Nếu nhân viên có cơ hội làm việc đúng chuyên môn và thế mạnh của họ, họ sẽ có xu hướng thể hiện năng lực cá nhân đồng thời hăng say và hứng khởi với công việc. Nếu nhân viên làm việc mà họ giỏi nhất, không chỉ họ sẽ hạnh phúc và hài lòng mà còn mang lại kết quả tốt hơn. Từ đó mang lại hiệu quả công việc cao hơn. Mang nhiều thử thách và thành tựu cho bản thân của họ, làm tăng mức độ hài lòng của nhân viên với doanh nghiệp.
2. Công việc được phân bổ đều cho các nhân viên trong tập thể
Các quản lý thường có xu thế giao nhiều việc cho các nhân viên có năng lực nổi trội trong tập thể. Điều này có thể khiến nhân viên được giao nhiều việc quá tải cũng có thể gây đến sự đố kỵ của các thành viên khác trong tập thể.
Từ đây, có thể bạn đã gián tiếp mang đến sự mất cân bằng trong nội bộ tập thể, giảm mức độ hài lòng của nhân viên.
Nhân viên, đặc biệt những nhân viên có năng lực rất coi trọng sự công bằng từ cấp trên, nếu bạn không khéo léo trong phân công công việc, có có thể đang tạo nên chuỗi rào cản thông tin trong tập thể.
3. Có lộ trình thăng tiến cho nhân viên và tạo điều kiện cho họ phát triển
Nhân viên mất hứng thú với công việc=là thời điểm họ không có gì mới để làm. Giao cho họ nhiệm vụ mới, thử thách mới, vai trò mới để họ học được điều gì đó thú vị mỗi ngày. Đừng gây áp lực không cần thiết cho họ vì những mục tiêu không thực tế. Đừng can thiệp nhiều và hãy để chúng tự làm việc theo cách của chúng. Hướng dẫn họ bất cứ khi nào được yêu cầu.
Không đánh giá cao nhân viên khi họ đã hoàn thành tốt công việc dẫn đến sự không hài lòng và tiêu cực trong họ. Công lao không phải lúc nào cũng thuộc về lãnh đạo cao nhất và lãnh đạo nhóm mà là cả nhân viên.
Sếp không nên quên rằng vai trò của họ không phải là quát tháo cấp dưới mà là giữ họ lại và đứng về phía họ ngay cả trong những tình huống xấu nhất. Đa số nhân viên thất vọng vì họ không có hiểu biết về sếp.
Doanh nghiệp cũng cần có lộ trình thăng tiến rõ ràng, cho nhân viên nhìn thấy được bức tranh tương lai của họ khi gắn bó với doanh nghiệp. Đây cũng là cách tạo động lực cho nhân viên, khiên họ vui vẻ, hài lòng và nỗ lực nhiều hơn để có được những cơ hội thăng tiến cho mình.
4. Trả lương đúng hạn, khen thưởng kịp thời
Nhân viên đi làm ngoài cơ hội sự nghiệp thì một trông những yếu tố quan trọng quyết định hành vị của họ là tiền bạc. Họ xứng đáng được nhận lại thu lao của mình đúng hạn theo thỏa thuận bạn đầu với doanh nghiệp.
Trả lương đúng hạn giúp nhân viên yên tâm công tác, gia tăng uy tín doanh nghiệp trong lòng nhân viên, cũng thể hiện sự trách nhiệm của doanh nghiệp đến đời sống của nhân viên.
Khen thưởng kịp thời là đòn bẩy cổ vũ và ghi nhân công lao của nhân viên, giúp họ có thêm động lực và tạo mục tiêu phấn đầu với năng suất lao động cao hơn.
Tổng kết
Các doanh nghiệp phải nhận thức được tầm quan trọng về mức độ hài lòng của nhân viên, biết các khảo sát nhân sự để từ đó đưa ra những chính sách hay nhằm cải thiện sự hài lòng và nâng cao tỷ lệ gắn bó với công ty. Đây cũng là một phần công việc của bộ phân nhân sự, cụ thể là bộ phận phụ trách quan hệ lao động của doanh nghiệp.
Bài toán đặt ra là làm sao để đo được mức độ hài lòng của nhân viên? Chúng ta sẽ bàn sâu hơn ở trong các bài giảng tại chương trình Khóa học: Quan hệ lao động cùng chuyên gia của chúng tôi.
Tại ICOME, chúng tôi đã thiết kế một giáo trình chuyên sâu với phương pháp học tập 1:1 giúp người học có cơ hội thảo luận cụ thể các tình huống thực tế với chuyên gia.
Bạn có thể tham khảo thông tin tại Khóa học: Quan hệ lao động để biết thêm chi tiết.
Liên hệ với chúng tôi khi bạn cần giúp đỡ!
Icome – Make up the career!
Follow Facebook (ICOME VIỆT NAM) để cập nhật bài viết mới của chúng tôi.
